Veröffentlicht: 3. November 2011 in Hostserver.

Die Hostserver GmbH ist für die erfolgreiche Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS) nach DIN EN ISO 9001:2008 von der TÜV SÜD Management Service GmbH ausgezeichnet worden.

Damit ist das Qualitätsmanagement der Hostserver GmbH unabhängig geprüft und zertifiziert. Die Zertifizierung nach der ISO Norm 9001 ist für Unternehmen ein wichtiges Entscheidungskriterium für die Zusammenarbeit mit einem Dienstleister.

„Wir sind stolz auf das Ergebnis. Aufgrund der bestehenden hohen Service- und Kundenorientierung des Unternehmens und der Mitarbeiter ist es uns in wenigen Monaten gelungen, das Zertifizierungsaudit ohne Abweichungen zu bestehen,“ freut sich Marcus Schäfer, unser Geschäftsführer am Standort Berlin.

Besonders gutes Ergebniss des Audit durch den TÜV Süd

Fred van Gestel, Beauftragter für Datenschutz und Qualitätsmanagement hat die Einführung des Qualitätsmanagements nach ISO 9001 geleitet.

„Hervorzuheben ist, dass vieles von dem, was die ISO Norm fordert, bereits von den Mitarbeitern gelebt wurde, und dass die Geschäftsführung den Prozess zu jeder Zeit mit den nötigen Ressourcen unterstützt hat. Trotzdem hat es mich beeindruckt, dass uns beim ersten Audit bereits 100%ige ISO-Konformität bescheinigt wurde.“

Zertifizierung der Kernprozesse

Die Zertifizierung umfasst die Kernprozesse Managed Hosting, Domain- und Nameservice. Alle Prozesse sind dokumentiert und unsere Mitarbeiter sind in der Umsetzung geschult. Die Mitarbeiter werten Probleme und Fragen regelmäßig aus und nutzen das Ergebnis zur Verbesserung. Die Auditierung unserer Prozesse durch den TÜV Süd wird jedes Jahr wiederholt. Dabei wird auch der Fortschritt im Qualitätsmanagement überprüft und ggf. weitere Punkte zur Optimierung herausgearbeitet.

Sicherstellung der hohen Servicequalität und Transparenz für unsere Kunden

„Mit ISO 9001:2008 werden unsere Arbeitsabläufe und die Qualität überprüfbar und transparent. Das Ziel der ISO Zertifizierung ist, den hohen Grad der Professionalisierung in der Systemadministration im gesamten Unternehmen zu etablieren und nachzuweisen. Wir bedanken uns bei den Mitarbeitern, dem ganzen Team. Ohne das Qualitätsbewusstsein, die Akzeptanz und Motivation hätten wir dieses Ziel nicht so schnell erreichen können! “  so Julian Wyneken, unser Geschäftsführer in Marburg.

Hostserver plant 2012 eine weitere Zertifizierung im Bereich Informationssicherheit: Ein Information Security Management System (ISMS) wird eingeführt, das dann nach ISO 27001 zertifiziert werden soll

PDF: Zertifikat ISO 9001:2008

Was ist ISO 9001?

Die DIN EN ISO 9001:2008 Norm ist ein internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme, der in jedem Unternehmen und in jeder Branche angewendet werden kann. Diese Norm ist durch acht anerkannte Managementmerkmale geprägt:

* Kundenorientierung
* Führung
* Einbeziehung der Mitarbeiter
* Prozessorientierung
* Systemorientierung
* Ständige Verbesserung
* Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung
* Lieferantenpartnerschaft

Die Norm enthält Vorgaben, wie Unternehmen ihre betrieblichen Abläufe und Prozesse gestalten sollten, um ein Höchstmaß an Qualität der Leistung und Effizienz der Arbeit zu erzielen. Erreicht wird dies durch Erarbeitung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), das diesen Vorgaben folgt. Das QMS wird von einer externen Zertifizierungsstelle, wie z.B. dem TÜV SÜD, geprüft. Wenn das QMS den Anforderungen genügt und die Inhalte von den Mitarbeitern adäquat umgesetzt werden, attestiert die Prüfstelle dies mit einem Zertifikat nach ISO 9001.

Mehr: http://de.wikipedia.org/wiki/Qualit%C3%A4tsmanagementnorm

Über den TÜV SÜD

Gegründet 1866 steht der technische Dienstleistungskonzern mit Sitz in München heute für „Mehr Sicherheit. Mehr Wert.“ Mehr als 16.000 Mitarbeiter sorgen an über 600 Standorten in Europa, Amerika und Asien für die Optimierung von Technik, Systemen und Know-how Ihrer Kunden. Die angebotenen Dienstleistungen fokussieren sich auf die Kernkompetenzen Beraten, Testen, Zertifizieren und Ausbilden.

http://www.tuev-sued.de/home_de

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