Veröffentlicht: 15. August 2011 in Hostserver.

„Hohe Kundenzufriedenheit“ lautet zusammengefaßt das Ergebnis unserer ersten Kundenbefragung.

Zurück aus der Sommerpause, möchte ich mich ganz herzlich bei all unseren Kunden bedanken, die an unserer ersten Kundenbefragung teilgenommen haben! Wir möchten Sie auch in Zukunft regelmäßig gezielt nach Ihrer Zufriedenheit mit einzelnen Angeboten und Produkten der Hostserver GmbH befragen und hoffen weiterhin auf Ihre rege Beteiligung.

Herr V. aus Burladingen ist der glückliche Gewinner eines iPAD2, wir wünschen viel Spaß damit!

Hier die zentralen Ergebnisse der Befragung:

Der allgemeine Service stand im Fokus unserer ersten Kundenbefragung. Sowohl die Freundlichkeit, als auch die Kompetenz unserer Mitarbeiter wird von ca. 90% unserer Kunden als „sehr gut“ bewertet.

Auch in den Bereichen Domainservice & DNS bzw. Hosting & Server wird die Betreuung durch unsere Mitarbeiter von ca. 75% unserer Kunden als „sehr gut“ eingeschätzt.

Wir sind besonders stolz auf die hohe Empfehlungsrate. Zwei Drittel unserer Kunden würden die Hostserver GmbH „definitiv“ weiter empfehlen, ein knappes Drittel würde uns immerhin „wahrscheinlich“ weiter empfehlen.

Natürlich gibt es auch Bereiche, in denen wir uns noch verbessern können. Dazu gehört z.B. die Steigerung der Bekanntheit unserer Informationsmedien (Blog und Newsletter).

Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre zahlreichen Anregungen, haben sie aufgenommen, und arbeiten an der Umsetzung.

 


 


 

 

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